エイゴート

利用規約

利用規約

エイゴート（以下、「甲」という）は、甲が運営する「エイゴート」上で提供するオンライン英会話サービス（以下、「当サービス」という）の申し込み希望者および利用者（以下、「乙」という。なお、乙のうち、乙が属する法人等の団体（以下「法人」という）が甲と当サービスの提供に係る契約（以下、「法人契約」という）を締結し、法人契約および当利用規約に基づいて当サービスを利用する乙のことを、「丙」という）が当サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「当利用規約」という）を定めます。乙は、当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」という）および、個人情報の取り扱いを熟読しなければなりません。なお、乙は、当利用規約のすべての条項に同意したうえで当サービスへの登録申し込みを行うものとします。

当利用規約の範囲

第1条

・1項
当利用規約の適用の範囲は、甲のウェブページ（以下、「当ウェブ」という）に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

・2項
甲乙間において当利用規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」という）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。

アカウントの登録

第2条

・1項
乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するために必要な情報（以下、「アカウント」といいます）を登録するものとします。ただし、丙の情報については、甲および法人間の法人契約によるものとします。

・2項
乙は、アカウントの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

  1. 乙の通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。
  2. 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
  3. 当サービスのレッスンは、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、甲の子会社の正社員・パート・アルバイト、甲が委託するIndependent Contractor、甲の委託先の従業員（以下、レッスンを行う者を「講師」という）が担当すること。
  4. 乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
  5. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、甲が乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。
  6. カウンセラーによるカウンセリングの品質向上等のため、甲が乙のカウンセリングの内容等を記録、録音、録画、保管できること。
  7. レッスンの品質向上等のため、甲または講師が乙のレッスンの録音・録画等を行い、甲、甲の子会社および甲の委託先が当該録音・録画・チャットの履歴等のレッスンの記録を監視および保管できること。
  8. 甲が法人に対して、丙の受講状況等を開示すること。
  9. 丙が当利用規約に違反した場合、違反内容や違反が行われたレッスン等の記録を法人に開示すること。

・3項
乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

  1. 実在しない場合。
  2. 複数の登録を行おうとした場合または行った場合。
  3. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
  4. 過去に甲により登録を取消されている場合。
  5. 乙が指定したクレジットカードが存在しないまたは利用停止中である場合。
  6. 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
  7. 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
  8. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合。
  9. 第4条に違反した場合。
  10. その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。

・4項
アカウントは、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたログイン情報と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。

・5項
乙は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

・6項
乙は、アカウントを失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

アカウントの変更

第3条

・1項
乙は、自身のアカウントに変更の必要性が生じた場合（丙が法人を退職する場合等を含む）、甲が定める手段によって遅滞なくアカウントの変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

禁止行為

第4条

・1項
乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

  1. 乙が当サービスを利用する権利またはアカウントを他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
  2. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
  3. 違法行為、公序良俗に反する行為。
  4. 当サービスの運用を妨げる行為。
  5. 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
  6. 当サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘または助長する行為。
  7. 当サービスの他の利用者・講師らが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
  8. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
  9. 講師らへの嫌がらせや、不良行為などレッスンおよびチャットの進行を妨げる等のハラスメント行為。
  10. 講師らの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
  11. 講師らに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
  12. 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師らと個人的に接触しようとする行為。
  13. 講師らに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  14. 甲のカスタマーサポートスタッフおよび第9条規定のアセスメント担当者（以下、「カウンセラー」という）への暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
  15. ひとつのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
  16. 複数のアカウントを登録する行為。
  17. その他、甲が不適当と判断する行為。

・2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除（第13条に定めるものとし、以下同様とします）後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

罰則規定

第5条

・1項
甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、休会またはアカウントの削除の処分を行うことができます。

  1. 乙が第4条に定める禁止行為を行った場合。
  2. 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
  3. 乙が利用料金の支払いを遅滞または怠った場合。
  4. 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
  5. その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。

・2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

電子メールによる通知

第6条

・1項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。

・2項
電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。

・3項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければなりません。

・4項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

当サービスの利用

第7条

・1項
乙は、Skype等のオンラインにて当サービスを利用するものとします。

・2項
乙は、第2条第1項に定めるアカウント登録においてSkype IDを登録しておかなければなりません。また、下記の内容について同意しなければなりません。

  1. Skypeおよびzoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
  2. 当サービスの利用前までにSkypeおよびzoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
  3. Skypeおよびzoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
  4. レッスン開始後に発生したSkypeおよびzoomの機能の不具合等について、甲が一切責任を負わないこと。
  5. Skypeおよびzoomのチャット機能などを通じて講師から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
  6. Skypeおよびzoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。
  7. 甲が推奨するバージョンのSkypeおよびzoomをインストールすること。

・3項
乙は、第2条1項に定めるアカウントの登録後、甲の電子メールによる承諾の通知をもって当サービスを利用することができるものとします。

・4項
乙は、アカウントの登録完了後、第14条に定める利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日（以下、「利用開始日」という）から当サービスの利用を開始できるものとします。

・5項
前項に係らず、丙の利用開始日は法人契約において定められた日とし、当該利用開始日から当サービスの利用を開始できるものとします。

料金プラン

第8条

・1項
料金プランとは、甲が別途定めるWeb上に記載のものを指します。乙が選択できる料金プランは、甲が別途料金プランページにて定めるものとします。

・2項
教材費とは、乙が目的を定めて当サービスを受講できるよう、甲が作成した教材を指すものとします。

・3項
プランとは、甲が別途定める回数のレッスンを受講できるプランを指します。

・4項
前項に定める回数制プランは、原則、1年以内に選択した回数のレッスンを受講するものとします。

アセスメント

第9条

・1項
アセスメントは、第16条に定めるアカウント削除を行わない限り、購入できるものとします。ただし、甲が定める方法にてアセスメント料金を支払う場合のみ購入できるものとします。

・2項
購入したアセスメントは、購入日から90日間を有効期間とします。

・3項
甲は乙に対し、前項以外の場合において、アセスメントを受ける権利を付与することができるものとします。付与されたアセスメントは、別途甲が定める期間内を有効期間とします。

・4項
アセスメントは、1回を50分とします。なお、カウンセリングは、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

・5項
甲または当該アセスメントを担当する者（以下、「カウンセラー」という）は、アセスメントの開始時刻の経過後において、乙がオンラインで入室していない等により、アセスメントが実施できない場合、乙がアセスメントを欠席したものとみなし、当該カウンセリングを終了することができるものとします。

アセスメントの予約

第10条

・1項
予約は、当ウェブ上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。

・2項
乙は、カウンセラーを指定することはできないものとします。

・3項
甲は、やむを得ない事由によりアセスメントの実施ができない場合、当該アセスメントのキャンセルを行うことができるものとします。

・4項
乙は、アセスメントをキャンセルする場合、甲に対して、当該アセスメント開始時刻の2日前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。

・5項
アセスメントを受ける権利は、以下の場合に失効するものとし、甲から乙への返金等は行わないものとします。

  1. 前項に定める手続きにより、キャンセルを行わなかった場合。
  2. 第9条2項および3項に定める期日を経過した場合。
  3. 休会（第15条に定めるものとし、以下同様とします）またはアカウント削除を行った場合。

レッスン

第11条

・1項
レッスンは、1レッスンを50分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

・2項
乙がレッスンの開始時刻時点で、オンラインで入室していない場合、甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。

・3項
乙は、予約済みのレッスンの受講をキャンセルする場合、甲に対して、当該レッスン開始時刻の2日前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、甲が定める手段にて行われるものとします。

・4項
甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に従わない場合、甲は、乙に対して、第5条の処分等を行うことができるものとします。

・5項
甲は、乙が第4条に定める禁止行為を行ったことが、レッスン中に判明した場合、即時にレッスンを中断できるものとします。

レッスンの予約

第12条

・1項
乙は、レッスンの受講日時および担当講師を当該レッスンの開始日時の2日前までに予約しなければなりません。

・2項
乙は、前項の予約を予約システム上の記載の日にちまで行うことができるものとします。ただし、予約可能なレッスン数の上限は、乙が選択した料金プランに基づく契約回数により異なります。

・3項
前項の予約は、当ウェブ上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。

・4項
甲は、本条第1項の予約について、やむを得ない事由により担当講師によるレッスンの実施ができない場合、別の講師によるレッスンの実施（以下「代講」という）または当該レッスンのキャンセルを行うことができるものとします。

・5項
乙は、レッスンが代講になる場合、当該レッスンの開始時刻の2日前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行うことにより、当該レッスンをキャンセルすることができるものとします。

アカウント削除

第13条

乙は、自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

登録情報の取り扱い

第14条

・1項
甲は、乙のアカウントを当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。

・2項
甲は、乙のアカウントを乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

  1. 法令等に基づき開示を求められた場合。
  2. 公的機関より開示を求められた場合。
  3. 当サービスの提供を目的とし、当サービスの一部を第三者に委託（再委託を含む）する場合。

・3項
甲は、乙のアカウントのうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

当サービスの変更・中断・終了

第15条

・1項
甲は、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを変更、中断または終了できるものとします。また、アプリケーションの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

損害賠償責任

第16条

・1項
甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

・2項
乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意または重過失による場合は、この限りではありません。

著作権および所有権

第17条

・1項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、すべて甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

・2項
甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。

免責事項

第18条

・1項
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことにあらかじめ同意します。

  1. 当サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）
  2. 急激なユーザー数の増加等により提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
  3. 乙が希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。
  4. 乙が希望する特定の時間帯に当サービスが予約または利用できなかった場合。
  5. 英国などの講師の所在先での停電等の不可抗力によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
  6. 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
  7. 当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
  8. 当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。
  9. 甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。
  10. 乙がレッスンまたはカウンセリングを通じて、自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウイルス感染などの損害が発生した場合。
  11. 乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
  12. 当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
  13. 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。
  14. 当ウェブで掲示したキャンペーンが予告なく中断・終了した場合。

当サービスの日時表示

第19条

当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払いの期日、各種申請等の締切日等の日時は、すべて日本時間（GMT＋9:00）によるものとします。

当利用規約の変更

第20条

・1項
当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。

  1. 利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
  2. 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

・2項
当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1ヶ月前までに、利用規約を変更する旨および変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。

・3項
変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

準拠法および専属的合意管轄裁判所

第21条

当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることにあらかじめ合意するものとします。